Als hoofd HR van Paradiso geloof ik dat leidinggevenden de juiste kennis en vaardigheden moeten hebben om hun verantwoordelijkheid voor het aansturen en begeleiden van medewerkers goed te kunnen dragen. Ze hebben genoeg bagage nodig om bijvoorbeeld disfunctioneren effectief aan te pakken, een slecht-nieuwsgesprek te voeren of een uitdagend verzuimtraject te begeleiden. Als die basiskennis aanwezig is, merk ik dat gesprekken met HR direct veranderen: ze worden meer verdiepend en gaan over ideeën en plannen waar de leidinggevende zelf eigenaarschap over voelt.
De vraag is natuurlijk: hoe draag je precies die kennis over die nodig is om eigenaarschap te creëren, zonder iemand volledig om te scholen? Waar begin je dan? Na een aantal partijen te hebben benaderd, kwam ik uit bij De Slimme Leider en de training Acteren op disfunctioneren; de eerste in een reeks thema’s waarvan ik vind dat de basiskennis in de lijn hoort. Noem het een gedeelde visie.
Wat me daarnaast vooral aansprak in hun aanpak: een theoretische omlijsting (vooral niet te veel), realistische gesprekssimulaties op basis van eigen casuïstiek en veel ruimte om samen te reflecteren en van elkaar te leren. Maar bovenal: veel oefenen, fouten durven maken en daarvan leren. Wat dit – bij tijd en wijle confronterende – proces verzachtte, was de deskundige, oordeelvrije begeleiding van Jenny en Sevinc en de veilige omgeving die zij daarmee creëerden. Ik raad De Slimme Leider en deze training absoluut aan.
